E-handel och konsumenträtt
Digitaliseringen har gett handelsföretag nya verktyg för försäljning och marknadsföring, vilket förändrat handeln i grunden. Med det ökar även kraven på tydliga villkor och priskommunikation, smidiga köpprocesser, korrekt hantering av personuppgifter och tillgänglighet. Konsumentköplagen, distansavtalslagen, e-handelslagen, konsumentkreditlagen, marknadsföringslagen och prisinformationslagen är bara några exempel på viktiga regelverk för er som handelsföretag. Det kan vara svårt att få överblick och det är lätt att hamna fel.
Vi hjälper er att bygga kundvänliga och affärsmässiga strukturer som samtidigt uppfyller lagens krav. Genom praktisk juridisk vägledning, stöd med dokumentation och strukturerad granskning ser vi till att ni står tryggt – både i kommunikationen mot kund och i ert interna arbete.
Löpande rådgivning, villkor och övrigt dokumentstöd
Vi hjälper till att ta fram, granska eller justera allmänna villkor, styrdokument och processer för ert interna arbete. Naturligtvis hjälper vi er även med skräddarsydd och praktisk rådgivning i specifika e-handels- och konsumenträttsfrågor.
- Allmänna köpvillkor och distansavtalsvillkor
- Medlemsvillkor, tävlingsvillkor och kampanjvillkor
- Prisinformation och marknadsföring
- Ångerrätts- och reklamationsregler
- Tillgänglighetskrav för e-handel
- Integritetspolicyer och cookiehantering
- Immaterialrätt och varumärkesskydd
Strukturerad webbplatsgranskning
För att säkerställa regelefterlevnad på en e-handel är det viktigt att ta ett helhetsgrepp på hemsidan och gå igenom alla delar av kundresan. Vi hjälper därför till med strukturerade webbplatsgranskningar, där ni får konkreta, genomförbara åtgärdsförslag utan att kompromissa med design, konvertering eller kundupplevelse. Exempelvis omfattar våra webbplatsgranskningar följande områden:
- Tydlighet och efterlevnad av konsumentskyddsregler
- Form- och tydlighetskrav vid distansförsäljning
- Pris- och produktinformation
- Leverans- och betalningsvillkor
- Kundklubbar
- GDPR och cookies
- Tekniska krav i beställningsprocessen
- Tillgänglighet enligt lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet
Utbildningar
Vi håller även regelbundet kurser inom konsumenträtt, prisinformationskrav, marknadsföringsrätt och e-handelsjuridik – både öppna och företagsanpassade. Vi skräddarsyr självklart innehållet efter era behov.
